ICF  FAQ’s sobre a Ética

As FAQ’s apresentadas resultam do trabalho realizado pelo Comité de Ética da ICF Global e procuram dar informação prática, clara e rigorosa para muitos dos desafios e questões que os membros enfrentam na sua prática de coaching.

 

O Comité de Ética do Chapter ICF Portugal está disponível para responder a questões adicionais que sejam colocadas pelos membros e comunidade em geral. Para esse efeito, contacte-nos através do email: etica@icf.pt

adaptado de ICF, 2009, Coaching World, FAQ document

Definições

Coaching: o Coaching consiste em construir uma parceria com clientes num processo estimulante e criativo que os inspira a maximizar o seu potencial pessoal e profissional. 

Relação de coaching profissional: a relação de coaching profissional existe quando o coaching inclui um contrato ou acordo de coaching, que define as responsabilidades das partes envolvidas.

O Coach Profissional da ICF: um coach profissional da ICF concorda em praticar as Competências Profissionais Nucleares da IFC e subscreve integralmente o Código de Ética da ICF.

 

Com vista a clarificar os papéis na relação de coaching é muitas vezes necessário distinguir o cliente do patrocinador. Em muitos casos, o cliente e o patrocinador são a mesma pessoa e por isso referidos como o cliente. Para os identificar, a ICF define estes papéis do seguinte modo:

  • Cliente: o cliente é a pessoa que recebe coaching;

  • Patrocinador: o patrocinador é a entidade (incluindo os seus representantes) que contratam e pagam os serviços de coaching a serem prestados.

Em todos os casos em que o patrocinador e o cliente não são a mesma pessoa, os contratos ou acordos de coaching devem claramente estabelecer os direitos, papéis e responsabilidades, tanto para o cliente como para o patrocinador.

Eu faço coaching à minha equipa periodicamente. Preciso de formalizar um acordo de coaching com eles?


Se o coaching faz parte da descrição da sua função e nesta constam de modo claro os papéis e responsabilidades, então não é preciso o acordo de coaching. Mas se o coaching não consta na descrição da sua função, então precisa de definir os papéis e responsabilidades antes de avançar com o coaching aos membros da sua equipa, ou outros elementos da organização. Há uma distinção entre ser um coach profissional e usar competências de coaching. Um gestor pode usar as competências de coaching no seu dia a dia sem que para tal precise de um acordo formal.




A definição de coaching profissional não inclui o coaching espontâneo que faço a amigos quando dele precisam. Estou a ser profissional. Isto não é coaching?


Pode usar as competências de coaching quando faz coaching a amigos e pode agir profissionalmente quando o faz. No entanto, e apesar de estar a fazer coaching e a manter a confidencialidade, tal não é considerado como uma relação de coaching profissional porque não existe acordo.





É intenção deste comité que o conteúdo deste documento sobre as FAQs seja discutido a todos os níveis dentro da ICF, particularmente ao nível do chapter. Quando o comité estava a agregar as peças deste documento, foram várias as áreas que geraram muita discussão. É nossa expectativa que o mesmo aconteça ao nível dos chapters da ICF. Do mesmo modo há surpresas potenciais no conteúdo – algumas respostas podem trazer novidade para algumas pessoas. Acima de tudo queremos que este documento apoie os coaches na revisão dos seus materiais de marketing e acordos.”

Sally Rhys, ACC (USA), Vice Chair, Ethics & Standards Committee

1) Não farei de modo consciente nenhuma declaração pública que não seja verdadeira ou que possa ser ambígua e enganosa acerca do que ofereço enquanto coach, ou falsas alegações em documentos escritos relacionados com a profissão de coaching, as minhas credenciais ou a ICF.

Eu tenho um Master em Comunicação: será correto eu colocar no meu website de coaching apenas a menção que tenho um Master?


Todos os graus e credenciais que escolha para colocar no seu website devem explicitar a profissão a que se refere o grau, de modo a que a informação apresentada não seja ambígua. Por exemplo um Master em Comunicação é uma informação clara, enquanto Master por si só pode levar o leitor a pensar que é em coaching.





Eu faço coaching à minha equipa periodicamente. Preciso de formalizar um acordo de coaching com eles?


Se o coaching faz parte da descrição da sua função e nesta constam de modo claro os papéis e responsabilidades, então não é preciso o acordo de coaching. Mas se o coaching não consta na descrição da sua função, então precisa de definir os papéis e responsabilidades antes de avançar com o coaching aos membros da sua equipa, ou outros elementos da organização. Há uma distinção entre ser um coach profissional e usar competências de coaching. Um gestor pode usar as competências de coaching no seu dia a dia sem que para tal precise de um acordo formal.




A definição de coaching profissional não inclui o coaching espontâneo que faço a amigos quando dele precisam. Estou a ser profissional. Isto não é coaching?


Pode usar as competências de coaching quando faz coaching a amigos e pode agir profissionalmente quando o faz. No entanto, e apesar de estar a fazer coaching e a manter a confidencialidade, tal não é considerado como uma relação de coaching profissional porque não existe acordo.





2) Identificarei, de modo correto, as minhas qualificações de coaching, especializações, experiência, certificações e credenciais da ICF.

Sou coach da Joana e a Alice que é par da Joana pede-me para ser seu coach. Preciso de informar a Alice de que sou coach da Joana?


Não, não é necessário. A não ser que tenha o consentimento da Alice, nem o deve mencionar. Atente, contudo, que tal situação poderá representar um conflito de interesse no que respeita à confidencialidade. Deverá clarificar potenciais conflitos antes de iniciar o coaching com a Alice.





3) Reconhecerei e honrarei os esforços e contribuições dos outros, não os interpretando ou tomando como meus. Compreendo que violar este standard pode levar-me a um processo legal posto pela parte que se sente lesada.

Eu tenho um Master em Comunicação: será correto eu colocar no meu website de coaching apenas a menção que tenho um Master?


Todos os graus e credenciais que escolha para colocar no seu website devem explicitar a profissão a que se refere o grau, de modo a que a informação apresentada não seja ambígua. Por exemplo um Master em Comunicação é uma informação clara, enquanto Master por si só pode levar o leitor a pensar que é em coaching.





Enquanto Coach:

4) Procurarei, em todos os momentos, reconhecer assuntos pessoais que possam impedir, entrar em conflito ou interferir no meu desempenho enquanto coach ou nas minhas relações profissionais de coaching. Sempre que os factos e as circunstâncias o ditem, procurarei assistência profissional e determinarei as ações a serem tomadas, tendo em conta se será apropriado suspender ou terminar a(s) minha(s) relação/ões de coaching.

Sou coach da Joana e a Alice que é par da Joana pede-me para ser seu coach. Preciso de informar a Alice de que sou coach da Joana?


Não, não é necessário. A não ser que tenha o consentimento da Alice, nem o deve mencionar. Atente, contudo, que tal situação poderá representar um conflito de interesse no que respeita à confidencialidade. Deverá clarificar potenciais conflitos antes de iniciar o coaching com a Alice.





5) Comportar-me-ei em concordância com o Código de Ética da ICF durante quaisquer atividades de formação, mentoring ou supervisão de coaching.

Eu tenho um Master em Comunicação: será correto eu colocar no meu website de coaching apenas a menção que tenho um Master?


Todos os graus e credenciais que escolha para colocar no seu website devem explicitar a profissão a que se refere o grau, de modo a que a informação apresentada não seja ambígua. Por exemplo um Master em Comunicação é uma informação clara, enquanto Master por si só pode levar o leitor a pensar que é em coaching.





6) Conduzirei e produzirei investigação com competência, honestidade e dentro dos padrões científicos reconhecidos e diretrizes aplicáveis. A minha investigação será conduzida tendo em conta o consentimento e aprovação dos envolvidos, protegendo os participantes de qualquer dano potencial. Todos os esforços de investigação deverão ser realizados de forma a cumprir com toda a legislação aplicável do país em que a investigação é conduzida.

“O Comité verificou que, ao longo do tempo, a maior parte dos coaches acredita que está a agir de boa fé, mas comete erros decorrentes da falta de informação. Exemplos comuns são:  não ter acordos escritos, deixar aspetos importantes fora dos acordos, a gestão de honorários pré-pagos. Esperamos que as FAQs possam ser usadas para prevenir queixas éticas e o custo que estas acarretam para os coaches membros.” Jeanne Erikson, ACC (USA) Chair Ethics & Standards Committee

Sou coach da Joana e a Alice que é par da Joana pede-me para ser seu coach. Preciso de informar a Alice de que sou coach da Joana?


Não, não é necessário. A não ser que tenha o consentimento da Alice, nem o deve mencionar. Atente, contudo, que tal situação poderá representar um conflito de interesse no que respeita à confidencialidade. Deverá clarificar potenciais conflitos antes de iniciar o coaching com a Alice.





“As FAQs têm utilizações diversas. Os coaches que se associam à ICF podem entender de forma mais clara a intenção, a amplitude e a profundidade das situações que o Código da ICF cobre. Ao compreender como o Código é aplicado, podem apreciar o profissionalismo que a ICF defende. Em segundo lugar, as FAQs podem ser uma plataforma para discussões nas reuniões dos Chapters da ICF, que poderão ajudar a educar os membros sobre o novo Código. Em terceiro lugar, organizações com programas ACTP podem usar as FAQs na formação de novos coaches, para que estes se familiarizem com o Código e compreendam e apreciem esta peça fundacional da nossa organização. Vicki Escude, MCC (USA)

7) Manterei, arquivarei e descartar-me-ei de quaisquer registos criados durante a minha atividade de coaching de forma a promover a confidencialidade, a segurança e a privacidade, cumprindo com quaisquer leis e acordos.

Terei de fornecer os registos de cliente em caso de intimação ou queixa ética?


Variará consoante o país e jurisdição, mas geralmente, sim. Considere cautelosamente o que coloca nos seus registos.




Quanto tempo tenho de manter os registos de cliente?


Não existe qualquer diretriz da ICF neste momento. Deverá verificar as leis e regulamentos nacionais para agir em conformidade. Se for alvo de uma auditoria financeira terá de garantir a confidencialidade, pelo que deve assegurar-se que os registos dos clientes atendem a esta proteção.




Como me deverei descartar dos registos?


Deverá apagar todos os registos online e digitais, bem como destruir todos os registos em papel.





“O Código pode parecer demasiadamente prescritivo, mas na realidade a intenção é constituir um suporte para que seja um coach ético. O código permite a partilha de boas práticas e aumenta o profissionalismo.” Sally Rhys, ACC (USA)

Vice Presidente, Ethics & Standards Committee”

8) Usarei os contactos dos membros da ICF (endereços de e-mail, números de telefone, etc.) apenas no modo e no alcance autorizados pela ICF.

Eu faço coaching à minha equipa periodicamente. Preciso de formalizar um acordo de coaching com eles?


Se o coaching faz parte da descrição da sua função e nesta constam de modo claro os papéis e responsabilidades, então não é preciso o acordo de coaching. Mas se o coaching não consta na descrição da sua função, então precisa de definir os papéis e responsabilidades antes de avançar com o coaching aos membros da sua equipa, ou outros elementos da organização. Há uma distinção entre ser um coach profissional e usar competências de coaching. Um gestor pode usar as competências de coaching no seu dia a dia sem que para tal precise de um acordo formal.




A definição de coaching profissional não inclui o coaching espontâneo que faço a amigos quando dele precisam. Estou a ser profissional. Isto não é coaching?


Pode usar as competências de coaching quando faz coaching a amigos e pode agir profissionalmente quando o faz. No entanto, e apesar de estar a fazer coaching e a manter a confidencialidade, tal não é considerado como uma relação de coaching profissional porque não existe acordo.





9) Procurarei evitar conflitos de interesse e potenciais conflitos de interesse e revelarei abertamente quaisquer conflitos. Oferecer-me-ei para me retirar quando surjam conflitos deste género.

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“Acredito que as FAQ oferecem aos membros a oportunidade de tomarem contacto com exemplos da vida real para obter clareza, compreensão e manter os mais altos padrões éticos. Este documento é fácil de ler e de compreender.” Hazel Brief (Israel)

10) Revelarei ao meu cliente e ao seu patrocinador qualquer compensação antecipada de terceiros que possa ter pago ou recebido pela referência desse cliente.

Sou coach da Joana e a Alice que é par da Joana pede-me para ser seu coach. Preciso de informar a Alice de que sou coach da Joana?


Não, não é necessário. A não ser que tenha o consentimento da Alice, nem o deve mencionar. Atente, contudo, que tal situação poderá representar um conflito de interesse no que respeita à confidencialidade. Deverá clarificar potenciais conflitos antes de iniciar o coaching com a Alice.





11) Apenas permutarei serviços, bens ou outra remuneração não monetária quando não prejudicar a relação de coaching.

Eu tenho um Master em Comunicação: será correto eu colocar no meu website de coaching apenas a menção que tenho um Master?


Todos os graus e credenciais que escolha para colocar no seu website devem explicitar a profissão a que se refere o grau, de modo a que a informação apresentada não seja ambígua. Por exemplo um Master em Comunicação é uma informação clara, enquanto Master por si só pode levar o leitor a pensar que é em coaching.





12) Não irei, em consciência, tomar quaisquer vantagens ou benefícios pessoais, profissionais ou monetários da relação coach-cliente, exceto da forma de compensação acordada no contrato.

Eu faço coaching à minha equipa periodicamente. Preciso de formalizar um acordo de coaching com eles?


Se o coaching faz parte da descrição da sua função e nesta constam de modo claro os papéis e responsabilidades, então não é preciso o acordo de coaching. Mas se o coaching não consta na descrição da sua função, então precisa de definir os papéis e responsabilidades antes de avançar com o coaching aos membros da sua equipa, ou outros elementos da organização. Há uma distinção entre ser um coach profissional e usar competências de coaching. Um gestor pode usar as competências de coaching no seu dia a dia sem que para tal precise de um acordo formal.




A definição de coaching profissional não inclui o coaching espontâneo que faço a amigos quando dele precisam. Estou a ser profissional. Isto não é coaching?


Pode usar as competências de coaching quando faz coaching a amigos e pode agir profissionalmente quando o faz. No entanto, e apesar de estar a fazer coaching e a manter a confidencialidade, tal não é considerado como uma relação de coaching profissional porque não existe acordo.





13) Não enganarei propositadamente nem farei alegações falsas sobre o que meu cliente ou patrocinador irão receber do processo de coaching ou de mim como coach.

Eu tenho um Master em Comunicação: será correto eu colocar no meu website de coaching apenas a menção que tenho um Master?


Todos os graus e credenciais que escolha para colocar no seu website devem explicitar a profissão a que se refere o grau, de modo a que a informação apresentada não seja ambígua. Por exemplo um Master em Comunicação é uma informação clara, enquanto Master por si só pode levar o leitor a pensar que é em coaching.





14) Eu não darei aos meus potenciais clientes ou patrocinadores informação ou conselhos que sei ou acredito serem incorretos ou falsos.

Sou coach da Joana e a Alice que é par da Joana pede-me para ser seu coach. Preciso de informar a Alice de que sou coach da Joana?


Não, não é necessário. A não ser que tenha o consentimento da Alice, nem o deve mencionar. Atente, contudo, que tal situação poderá representar um conflito de interesse no que respeita à confidencialidade. Deverá clarificar potenciais conflitos antes de iniciar o coaching com a Alice.





15) Eu estabelecerei acordos ou contratos claros com os meus clientes e patrocinadores. Eu honrarei todos os acordos ou contratos estabelecidos no contexto das relações profissionais de coaching.

Eu tenho um Master em Comunicação: será correto eu colocar no meu website de coaching apenas a menção que tenho um Master?


Todos os graus e credenciais que escolha para colocar no seu website devem explicitar a profissão a que se refere o grau, de modo a que a informação apresentada não seja ambígua. Por exemplo um Master em Comunicação é uma informação clara, enquanto Master por si só pode levar o leitor a pensar que é em coaching.





16) Irei explicar cuidadosamente e esforçar-me por garantir que, antes ou durante a sessão inicial, o meu cliente e o patrocinador compreendem a natureza do coaching, a natureza e os limites da confidencialidade, as condições financeiras e qualquer outra cláusula do acordo ou contrato de coaching.

Posso aceitar um contrato de coaching para acompanhar um gestor intermédio quando já sou coach da sua chefia?


Poderá aceitar esse contrato se julgar que poderá manter uma perspetiva objetiva e a confidencialidade com os dois clientes. Poderá discutir em termos gerais com a chefia como este se sentiria com a possibilidade de ser coach do gestor intermédio ou de outra pessoa na organização. Tenha em consideração que poderá surgir um conflito de interesses, nomeadamente em situações de contratação e despedimento.

Conflito de interesses: Um conflito de interesses existe quando tem um interesse que interfere com as suas responsabilidades enquanto coach ou que interfere com a capacidade de agir no melhor interesse da profissão de coaching.

Um conflito de interesses pode surgir quando o seu papel como coach é usado para ganho pessoal inapropriado ou quando interesses pessoais são incompatíveis com o seu acordo de coaching. Exemplos de conflitos a evitar incluem aceitar ou oferecer pagamentos fora do acordo de coaching, ser investidor ou ter posição em qualquer negócio para o qual esteja a prestar serviços de coaching. Os coaches devem evitar até a aparência de conflitos de interesses.




Se sou um gestor interno, deverei ser coach de alguém sobre quem tenho uma palavra a dizer na sua avaliação de desempenho?


Esta situação aparenta ser um conflito de interesse e, provavelmente, não deveria ser coach dessa pessoa. Poderá usar competências de coaching em qualquer momento, tal como Escuta Ativa e Questionamento Poderoso. Contudo, por ser gestor desta pessoa, o facto de avaliar o seu colaborador poderá inibir a abertura e a confiança na relação.





17) Eu serei responsável por estabelecer fronteiras claras, apropriadas e culturalmente sensíveis, que regulem o contacto físico com o cliente e com o patrocinador.

Eu faço coaching à minha equipa periodicamente. Preciso de formalizar um acordo de coaching com eles?


Se o coaching faz parte da descrição da sua função e nesta constam de modo claro os papéis e responsabilidades, então não é preciso o acordo de coaching. Mas se o coaching não consta na descrição da sua função, então precisa de definir os papéis e responsabilidades antes de avançar com o coaching aos membros da sua equipa, ou outros elementos da organização. Há uma distinção entre ser um coach profissional e usar competências de coaching. Um gestor pode usar as competências de coaching no seu dia a dia sem que para tal precise de um acordo formal.




A definição de coaching profissional não inclui o coaching espontâneo que faço a amigos quando dele precisam. Estou a ser profissional. Isto não é coaching?


Pode usar as competências de coaching quando faz coaching a amigos e pode agir profissionalmente quando o faz. No entanto, e apesar de estar a fazer coaching e a manter a confidencialidade, tal não é considerado como uma relação de coaching profissional porque não existe acordo.





18) Eu não terei envolvimento sexual com nenhum dos meus clientes ou patrocinadores.

Terei de fornecer os registos de cliente em caso de intimação ou queixa ética?


Variará consoante o país e jurisdição, mas geralmente, sim. Considere cautelosamente o que coloca nos seus registos.




Quanto tempo tenho de manter os registos de cliente?


Não existe qualquer diretriz da ICF neste momento. Deverá verificar as leis e regulamentos nacionais para agir em conformidade. Se for alvo de uma auditoria financeira terá de garantir a confidencialidade, pelo que deve assegurar-se que os registos dos clientes atendem a esta proteção.




Como me deverei descartar dos registos?


Deverá apagar todos os registos online e digitais, bem como destruir todos os registos em papel.





19) Eu respeitarei o direito de o cliente terminar o processo de coaching em qualquer momento, sujeito às condições do acordo ou contrato. Eu estarei atento às indicações de que o cliente já não está a tirar benefícios do processo de coaching.

Eu tenho um Master em Comunicação: será correto eu colocar no meu website de coaching apenas a menção que tenho um Master?


Todos os graus e credenciais que escolha para colocar no seu website devem explicitar a profissão a que se refere o grau, de modo a que a informação apresentada não seja ambígua. Por exemplo um Master em Comunicação é uma informação clara, enquanto Master por si só pode levar o leitor a pensar que é em coaching.





20) Eu irei encorajar o cliente ou o patrocinador a fazer uma alteração se eu considerar que um outro coach ou recurso pode servir melhor o cliente ou o patrocinador.

Eu tenho um Master em Comunicação: será correto eu colocar no meu website de coaching apenas a menção que tenho um Master?


Todos os graus e credenciais que escolha para colocar no seu website devem explicitar a profissão a que se refere o grau, de modo a que a informação apresentada não seja ambígua. Por exemplo um Master em Comunicação é uma informação clara, enquanto Master por si só pode levar o leitor a pensar que é em coaching.





21) Eu irei sugerir ao meu cliente procurar os serviços de outros profissionais quando considerar necessário ou apropriado.

Terei de fornecer os registos de cliente em caso de intimação ou queixa ética?


Variará consoante o país e jurisdição, mas geralmente, sim. Considere cautelosamente o que coloca nos seus registos.




Quanto tempo tenho de manter os registos de cliente?


Não existe qualquer diretriz da ICF neste momento. Deverá verificar as leis e regulamentos nacionais para agir em conformidade. Se for alvo de uma auditoria financeira terá de garantir a confidencialidade, pelo que deve assegurar-se que os registos dos clientes atendem a esta proteção.




Como me deverei descartar dos registos?


Deverá apagar todos os registos online e digitais, bem como destruir todos os registos em papel.





“Nós tendemos a considerar que somos pessoas éticas e, portanto, procurar informação adicional sobre comportamento ético ou atualizações no Código pode não estar no topo da lista de prioridades e interesses. Contudo, é exatamente porque a ética é uma parte integrante do nosso comportamento que devemos procurar informação adicional e as atualizações do código de conduta da nossa profissão. Ao ritmo de crescimento da nossa profissão, é muito importante estar consciente das mudanças para que mantenhamos a nossa integridade profissional, assim como a integridade da profissão”.

Liora Rosen (EUA)

22) Eu manterei níveis estritos de confidencialidade de todos os clientes e patrocinadores. Eu terei um acordo ou contrato claro antes de dar informação a outra pessoa, a não ser que seja requerido por lei.

Eu faço coaching à minha equipa periodicamente. Preciso de formalizar um acordo de coaching com eles?


Se o coaching faz parte da descrição da sua função e nesta constam de modo claro os papéis e responsabilidades, então não é preciso o acordo de coaching. Mas se o coaching não consta na descrição da sua função, então precisa de definir os papéis e responsabilidades antes de avançar com o coaching aos membros da sua equipa, ou outros elementos da organização. Há uma distinção entre ser um coach profissional e usar competências de coaching. Um gestor pode usar as competências de coaching no seu dia a dia sem que para tal precise de um acordo formal.




A definição de coaching profissional não inclui o coaching espontâneo que faço a amigos quando dele precisam. Estou a ser profissional. Isto não é coaching?


Pode usar as competências de coaching quando faz coaching a amigos e pode agir profissionalmente quando o faz. No entanto, e apesar de estar a fazer coaching e a manter a confidencialidade, tal não é considerado como uma relação de coaching profissional porque não existe acordo.





23) Terei um acordo claro sobre como a informação do processo de coaching pode ser partilhada entre coach, cliente e patrocinador.

Terei de fornecer os registos de cliente em caso de intimação ou queixa ética?


Variará consoante o país e jurisdição, mas geralmente, sim. Considere cautelosamente o que coloca nos seus registos.




Quanto tempo tenho de manter os registos de cliente?


Não existe qualquer diretriz da ICF neste momento. Deverá verificar as leis e regulamentos nacionais para agir em conformidade. Se for alvo de uma auditoria financeira terá de garantir a confidencialidade, pelo que deve assegurar-se que os registos dos clientes atendem a esta proteção.




Como me deverei descartar dos registos?


Deverá apagar todos os registos online e digitais, bem como destruir todos os registos em papel.





24) Quando estiver no papel de formador num curso de coaching, vou clarificar com os alunos os critérios da confidencialidade.

Terei de fornecer os registos de cliente em caso de intimação ou queixa ética?


Variará consoante o país e jurisdição, mas geralmente, sim. Considere cautelosamente o que coloca nos seus registos.




Quanto tempo tenho de manter os registos de cliente?


Não existe qualquer diretriz da ICF neste momento. Deverá verificar as leis e regulamentos nacionais para agir em conformidade. Se for alvo de uma auditoria financeira terá de garantir a confidencialidade, pelo que deve assegurar-se que os registos dos clientes atendem a esta proteção.




Como me deverei descartar dos registos?


Deverá apagar todos os registos online e digitais, bem como destruir todos os registos em papel.





Eu penso no código de ética como um GPS. A maioria das vezes sabemos para onde vamos, mas por vezes existem desvios inesperados ou podemos estar em territórios desconhecidos e o código aponta a direção correta. Tal como o GPS, é extramente útil, se o soubermos utilizar. 

Liona Rosen (USA)

25) Vou ter com os coaches associados e as outras pessoas com quem trabalho na prestação do serviço aos meus clientes e aos respetivos patrocinadores, sejam pagos ou voluntários, acordos e contratos claros que seguem o Código de Ética da ICF, Parte 2, Secção 4: Confidencialidade/Privacidade e todo o Código de Ética aplicável.

Eu tenho um Master em Comunicação: será correto eu colocar no meu website de coaching apenas a menção que tenho um Master?


Todos os graus e credenciais que escolha para colocar no seu website devem explicitar a profissão a que se refere o grau, de modo a que a informação apresentada não seja ambígua. Por exemplo um Master em Comunicação é uma informação clara, enquanto Master por si só pode levar o leitor a pensar que é em coaching.